Politica de rambursare
La NEXT BOOST, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Această politică reglementează condițiile în care poți returna un produs și primi o rambursare, conform legislației aplicabile.
1. Politica generală de retur
1.1. Termen de retur
Ai dreptul să returnezi un produs în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului.
1.2. Condiții de eligibilitate pentru retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:
- să fie în aceeași stare în care a fost primit;
-
să nu aibă semne de uzură sau deteriorare;
- să fie ambalat în ambalajul original.
2. Procedura de retur
2.1. Solicitarea returului
Pentru a iniția un retur, este necesar să trimiți o solicitare prin e-mail la: contact@nextboost.ro
În mesaj, te rugăm să menționezi următoarele informații:
- numărul comenzii;
- numele complet al clientului;
- un număr de telefon de contact.
2.2. Adresa de retur
După aprobarea cererii, returul va fi efectuat către adresa:
Strada Dacia 34, loc. Tecuci, jud. Galați, telefon 0774 964 557
Te rugăm să nu trimiți produsul fără a primi aprobarea prealabilă. Retururile trimise fără notificare vor fi refuzate.
3. Rambursarea sumelor plătite
3.1. Procesarea rambursării
După ce primim și inspectăm produsul returnat, vei fi notificat prin e-mail cu privire la decizia de aprobare sau respingere a returului.
3.2. Termenul de rambursare
Dacă returul este aprobat:
- suma va fi rambursată automat prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de 10 zile lucrătoare.
3.3. Întârzieri în rambursare
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la: contact@nextboost.ro